-

Frequently Asked Questions (FAQs)

Select a topic to find answers

AIA+ app and portal

Get help with AIA+ login, service requests, eDocument access, and more.

AIA HealthShield Gold Max

Understand the AIA HSG Max coverage and see the latest policy updates.

AIA Vitality

Get answers on how to earn Vitality points, level up your Vitality Status and more.

Corporate insurance

Find answers to questions relating to your AIA coverage provided by your employer.‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎

Healthcare services

Find answers about our healthcare partnerships, telemedicine services and more.

Personal insurance claims

Learn how to make personal insurance claim and find more information on the claim process.

Personal insurance policy payouts

Find out how AIA pays your personal insurance claim and policy benefit payouts. ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎

Personal policy premium payment

Find more details on how to make premium payments for your insurance plans.‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎ ‎‏‏‎‎‏‏‎

TCM personal insurance claims guide

Learn what's covered and how to make a claim for Traditional Chinese Medicine treatments.

Others

Explore FAQs on other topics that may help you.